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Schwerpunkte Fachliche Weiterentwicklung des Themenfeldes (energieeffizientes, klimaneutrales Bauen/Sanieren) sowie Wissensaufbereitung für Fachzielgruppen Erarbeitung von Studien, Gutachten, Modellberechnungen und Statistiken, die die Energiewende im Gebäudebereich voranbringen Monitoring & Einordnung relevanter gesetzlicher Vorgaben, technischer Normen, Marktentwicklungen und Förderprogramme Themenidentifikation für Zielgruppen in Zusammenarbeit mit dem Kommunikationsteam Konzeption und Aufbereitung der Inhalte (z. B. verständliche Formate, Praxisorientierung, Transfer in die Anwendung) gemeinsam mit Kommunikation Koordination externer Fachleute und Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit Servicecenter / Fachhotline (Hotline & E-Mail) Fachliche Betreuung eingehender Fragen im Serviceenter (Hotline und E-Mail) Pflege und Ausbau des Wissensfundus, z. B. Aktualisierung von FAQs und Aufbau von Standardantworten Sicherstellung der fachlichen Qualität und eines reibungslosen Ablaufs inkl. Prozessverbesserungen (z. B. Standardverweise an andere Institutionen) Regelmäßige Evaluation und Weiterentwicklung der Servicecenterstrukturen Planung interner Kapazitäten zur Besetzung der Hotline-Zeiten Die Stelle ist in Teil- oder Volllzeit (mindestens 30 Stunden) zu besetzen und zunächst befristet für zwei Jahre mit der Option der dauerhaften Übernahme.